Немало жалоб от людей, купивших новые квартиры, относится к качеству работы и возможности рекламации. «Потом очень тяжело до кого-то дозвониться. Как только продавцы получают деньги от клиента, потом уже им не интересуются»,— приводит idnes.cz слова одной из покупательниц новой квартиры.

Сейчас проходит подготовка к операции. По словам пресс-секретаря торговой инспекции Марка Женкла, ее специалисты не планируют проводить полный юридический анализ договоров: «У нас нет на это права, мы не можем решать, выгоден договор для потребителя или нет». Инспекция будет смотреть, например, соответствует ли метраж, записанный в договоре, данным, указанным в кадастре недвижимости, действительно ли ясно и четко обозначена цена за квадратный метр.

Скрытые платежи, надбавки за большие квартиры

При покупке новой квартиры покупатель может столкнуться с целым рядом  уловок. Например, речь может идти о платежах за различные дополнительные услуги, о которых при подписании договора и не говорилось вовсе.  Это может быть система безопасности или уход за газонами около дома.

Довольно популярным трюком у продавцов нового жилья является изменение площади квартиры — жилье в итоге становится больше или меньше, чем было обозначено при подписании договора. Это может означать, что покупателя попросят доплатить за дополнительные метры или он за первоначальную сумму получит просто меньшую квартиру. «Необходимо, чтобы подобные изменения были оговорены в договоре. Например, разница в предполагаемой и итоговой величине квартиры должна быть засчитана в первоначальную цену, при этом потребитель бы мог отказаться от договора, если площадь квартиры значительно отличается от той, что была в договоре»,— комментирует ситуацию Петр Новотны из адвокатского бюро Ambruz & Dark

Большое недовольство у покупателей вызывают и опоздания со сроками сдачи объекта. Многие люди часть денег на покупку новой квартиры получают от продажи старой и стараются это сделать точно к дате предполагаемой приемке. А если строительство движется не теми темпами, что написано в договоре, им приходится арендовать жилье. Большинство девелоперов при задержках сроков окончания строительства обещают лишь символическую компенсацию по сравнению, например, с пени, которые заплатит клиент, если вовремя не внесет необходимую сумму платежа по договору. По мнению Новотного, компенсация за опоздание должна покрывать клиентам расходы на аренду жилья: «Поскольку фирма нарушила договор, то она и должна отвечать за возникшие дополнительные траты».

До сих пор девелоперы неплохо себя чувствовали и с таким подходом к клиентам – спрос на новое жилье превышал предложения. В последнее время специалисты отмечают насыщение рынка и охлаждение спроса на новостройки. В связи с этим, девелоперским компаниям в условиях возрастающей конкуренции придется  быть более внимательными к своим клиентам и предлагать им более справедливые условия по договорам.

Истории из жизни:

Штраф за расторжение договора
Мария Грусова получила неприятный опыт при покупке квартиры в компании Embra Apartments. Она выбрала апартаменты и заплатила 70 тысяч крон за резервацию. Однако, потом решила объект не покупать и сама нашла на резервированную квартиру нового покупателя. Компания от денег за резервацию ей вернула только 30 тысяч крон, оставив 40 000 крон  в качестве штрафа за расторжение договора.

Деньги за кошение травы
Компания Trny уже после подписания договора попросила у своего клиента Йозефа Чахачкова деньги за подстригание газона около дома. «К тому же мы были удивлены дополнительными платежами в 12 000 крон за запись в кадастре и 12 500 крон за охрану»,— рассказывает Чехачек. По словам руководителя Trny Иржи Трнки, в договоре есть пункт, по которому компания должна позаботиться о прилегающей территории и клиенты оплачивают связанные с этим расходы.  Затраты на охрану однако, в договор включены не были.

Большие и маленькие метры
Покупательницу еще одной квартиры неприятно удивило упоминание в договоре с компанией Finep, что после сдачи площадь квартиры может быть на 3 процента больше или меньше предполагаемой. Ее квартира 2+kk оказалась в итоге на 1 квадратный метр меньше, чем было изначально прописано, однако, в рамках договора и никакой скидки клиентка не получила.  В то же время, ее терраса оказалась больше на 1,7 метра. В итоге, даме пришлось доплатить 20 000 крон. «В ходе строительства происходит оптимизация проекта, что может, в случае использования отличных от первоначального проекта материалов,  вызвать некоторые изменения в площади,» — комментирует пресс-секретарь компании Павла Темрова.